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AFTER-SALES COMMITMENT
PROCESS 售后承諾

1.優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

　　公司開(kāi)通7X24小時(shí)故障報(bào)修電話,由維護(hù)中心專職工程師負(fù)責(zé)并隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

2.免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通

　　工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

3.定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每年汛期前對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢,工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

4.質(zhì)保期

　　質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后2年。保修期內(nèi)(除非洪澇災(zāi)害和人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

5.終身維護(hù)，保證用戶利益

　　水母(上海)科技發(fā)展有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含非洪澇災(zāi)害和人為造成的損壞)，阻水主體部分保修2年，電氣部分免費(fèi)保修2年。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。